"A cidade mediática de Hamburgo foi confrontada muito cedo com o facto de as grandes editoras terem de se reinventar."
Hamburgo está a surfar numa onda de sucesso digital: a Bitkom distinguiu a cidade como a cidade mais inteligente da Alemanha e a própria cidade hanseática apresentou uma estratégia digital abrangente no início de 2020. Examinámos o documento de 60 páginas, falámos com os responsáveis e analisámos os progressos digitais que a „porta de entrada para o mundo“ já oferece.
O que é que faz uma cidade digital? Esta pergunta provavelmente também estava na mente de Olaf Scholz. Em 2015, como atual presidente da Câmara de Hamburgo, lançou a „Estratégia da Cidade Digital“. A „Estratégia Digital para Hamburgo“, que foi desenvolvida num tempo recorde de três meses e meio, representa um maior desenvolvimento das considerações da altura e adopta uma abordagem estratégica alargada.
Esta resolução do Senado de 60 páginas, publicada em janeiro de 2020, fornece um quadro para os chamados espaços digitais, para os quais foram desenvolvidos conceitos interdepartamentais para o futuro digital. Estão divididos em „Vida urbana“, „Mobilidade e energia“, „Economia e ambientes de trabalho“ e „Segurança e justiça“. Foram também analisados os domínios „Conhecimento e educação“, „Cultura, desporto e lazer“ e „Saúde e assuntos sociais“. O objetivo é fazer avançar a digitalização em toda a cidade – tornar-se inteligente para se manter apta para o futuro, habitável, competitiva e capaz de agir.
O então chefe da Chancelaria do Senado, Christoph Krupp, criou as estruturas básicas para o efeito. „Hamburgo experimentou talvez mais cedo do que outras cidades a forma como a digitalização está a obrigar sectores inteiros da economia a reorganizarem-se a partir do zero“, afirma. „A cidade mediática de Hamburgo foi confrontada muito cedo com o facto de as grandes editoras terem de se reinventar. Os grandes grupos retalhistas foram obrigados a enfrentar os desafios do comércio eletrónico. Ao mesmo tempo, muitas iniciativas de digitalização podiam ser observadas na cidade“.
O que emergiu das ideias iniciais não foi um desenvolvimento único, mas sim uma abordagem digital concebida de forma muito ampla, na qual foram integradas não só as onze autoridades da cidade hanseática, mas também projectos de empresas públicas, como os transportes locais. „Os espaços digitais estão orientados para a perspetiva dos cidadãos“, afirma Jörg Schmoll, chefe do Departamento de Estratégia Digital e Comunicação do Gabinete de TI e Digitalização da Chancelaria do Senado de Hamburgo, fundado em 2018. „Como é que se deslocam na cidade? Onde estão os pontos de contacto que têm com os projectos de digitalização?“ Também foi levantada a questão de como os dados são tratados em termos de disponibilidade, normalização e governação de dados.
Como é que os habitantes de Hamburgo se apercebem de que vivem numa cidade digital?
Por exemplo, já se pode registar o bebé na conservatória do registo civil com um simples clique no rato? „Sim, é possível“, sorri Jörg Schmoll. Com o serviço „Kinderleicht zum Kindergeld“, não só se pode pedir uma certidão de nascimento, como também o abono de família. Temos um portal de serviços para cidadãos e empresas com mais de 80 serviços em linha que tornam supérfluas muitas deslocações à repartição. Para que os projectos possam ser realizados mais rapidamente, os serviços que ainda não cobrem 100% de todos os processos possíveis de um procedimento na primeira fase estão agora também a ser colocados em linha. No entanto, mesmo a solução digital inicialmente pequena já oferece um valor acrescentado considerável aos cidadãos e ao pessoal administrativo“.
Para os cerca de 60.000 funcionários administrativos da cidade hanseática, o aumento dos fluxos de trabalho electrónicos significa que cada vez menos carrinhos com pastas vermelhas e verdes circulam pelos corredores das autoridades.