O gestor de redes sociais

As redes sociais desempenham um papel importante para todos os empresários, independentemente do sector. Os arquitectos paisagistas muitas vezes evitam utilizar estes canais, mas eles oferecem oportunidades para moldar a sua própria imagem e alcançar novos clientes. Apresentamos trabalhos padrão que o podem ajudar a começar.

O gestor de redes sociais – Manual de formação e de carreira. Vivian Pein

A estrutura

Três partes: Perfil profissional de um gestor de redes sociais; noções básicas de gestão de redes sociais; gestão de redes sociais nas empresas

O conteúdo

A introdução explica o que são efetivamente as redes sociais e quais os desafios que representam para as empresas. É particularmente interessante a secção sobre a forma como as redes sociais estão a mudar a comunicação entre as empresas e as pessoas e o impacto que isso tem no serviço ao cliente e no valor do emprego, por exemplo.

A primeira parte é de pouco interesse para os arquitectos paisagistas; aqui, o livro destina-se aos gestores de redes sociais e àqueles que pretendem tornar-se gestores, apresentando os requisitos e as áreas de responsabilidade. Explica também como pode continuar a sua formação e qual o impacto que a sua presença pessoal nas redes sociais pode ter na sua carreira. A primeira parte é uma breve introdução à profissão.

A segunda parte é onde as coisas se tornam excitantes, introduzindo as redes sociais e os pilares da gestão, incluindo a gestão do grupo-alvo e das suas reacções, a gestão de conteúdos e, fundamentalmente, a criação de uma estratégia. O capítulo centra-se no grupo-alvo e na sua análise. Isto é importante para adaptar o conteúdo exatamente às pessoas. O livro fornece alguns pontos de referência para a estratégia: o que posso alcançar a curto e a longo prazo? Que objectivos poderei medir e como? Qual é o conteúdo correto e que tipo de conteúdo é adequado, onde? Como é que obtenho bons conteúdos? Também é interessante o facto de cada vez mais empresas procurarem novos funcionários através dos vários canais, „o gestor de redes sociais“ explica como funciona.

As questões legais não devem ser descuradas e o livro dedica-lhe um capítulo à parte. Que nome devo escolher? Que fotografias e vídeos posso utilizar? Como redigir uma marca e o que fazer com a proteção de dados? Enquanto que os guias de utilização se desviam muitas vezes para o jargão jurídico, „The Social Media Manager“ mantém-se compreensível e explica com muitos exemplos.

Existem muitos canais de redes sociais. Este livro especializado analisa em pormenor o Facebook, o Google+, o Twitter, as redes empresariais como o Xing e o LinkedIn, os portais de vídeo e as plataformas fotográficas, apresentando as suas vantagens e desvantagens.

A terceira parte trata especificamente da apresentação de empresas através do Facebook, Twitter e outras redes sociais. Quem faz parte de uma equipa de redes sociais? Como é que começo a minha presença? Que diretrizes devo estabelecer? O capítulo „Gestão prática dos meios de comunicação social“ oferece uma conclusão empolgante, explicando de onde se pode obter informação, como se deve equipar o local de trabalho, como se relacionam os diferentes valores e até dá um excurso sobre como os dados podem ser apresentados de forma clara.

Conclusão

O livro „The Social Media Manager“ pode ser considerado, com toda a razão, como a obra padrão entre os livros de referência sobre as redes sociais. Mais de 570 páginas explicam uma grande variedade de canais e as estratégias para os mesmos, com especial ênfase na sua importância para as empresas. De realçar a linguagem compreensível e os muitos exemplos ilustrativos.

Vivian Pein. The Social Media Manager: The Handbook for Training and Career. 2ª edição. 2015. Rheinwerk Computing Verlag.

Pode ler mais sobre os media sociais em Garten+Landschaft 08/2016 – Oben grün: Über die Zukunft unserer Dächer.